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抓痛点 提质量 万博manbetx官网旅游“吐槽大会”再度来袭

发布时间:2019-05-14 17:27:03      来源:多彩万博manbetx官网网

  多彩万博manbetx官网网讯 报团旅游遭遇不合理低价?游玩的景区存在安全隐患?购物店内有强迫购物的情况?导游服务态度恶劣?现在,这些全部可以在线上“吐槽”。

  5月1日上午9时,由万博manbetx官网省文化和旅游厅、多彩万博manbetx官网网联合打造的“万博manbetx官网旅游服务质量评价平台”和“多彩万博manbetx官网满意旅游痛客行平台”,随着万博manbetx官网旅游旺季的来临而被“唤醒”。

  2017年起,万博manbetx官网以“旅游服务质量提升年”为抓手,开展了“文明在行动·满意在万博manbetx官网”主题活动、“年度游客满意企业创建和万博manbetx官网旅游服务之星竞赛”、“多彩万博manbetx官网满意旅游痛客行”等系列活动,持续推动“满意旅游”建设。如何做好服务成为旅游企业、从业人员争相讨论的话题和良性竞争的着力点;游客变“痛客”,则让万博manbetx官网旅游的“痛点”无处藏身,游客的诚恳建言也纷至沓来,为旅游环境持续向好提供源源不断的新思路。

  基于前两年的成功实践,今年,游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛活动将继续扩大活动参与面,力争实现A级旅游景区、星级酒店、旅行社、旅游购物店、旅游客运、重点乡村旅游点和旅游餐饮全覆盖,督促旅游企业及从业人员积极参与,争创游客满意企业,争当旅游服务之;多彩万博manbetx官网满意旅游痛客行活动,则完善“痛点”转办、反馈、吸收、采纳机制,认真答复游客提出的每一个问题和建议,同时不断扩大活动的宣传深度和广度,把广大游客变成万博manbetx官网满意旅游的监督员、传播者。

  据悉,优化后的游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛、多彩万博manbetx官网满意旅游痛客行活动两个线上平台将于5月1日正式上线。

  10月31日前,游客可通过“万博manbetx官网省文化和旅游厅”“多彩黔行”以及各市(州)文化和旅游局官方微信公众号,或扫描展示在各市州旅游相关企业的二维码,进入游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛平台,查看相关旅游企业的简介、地址、电话等信息,并对环境、设施、服务等进行评价;进入多彩万博manbetx官网满意旅游痛客行活动平台,发布万博manbetx官网旅游服务在旅游行业监管服务、旅游公共设施及服务、旅游企业服务、旅游从业人员服务等方面,以及直接影响和制约游客观光、休闲、度假等活动的痛点、短板、不足和隐忧,并提出解决方案。

点评万博manbetx官网旅游

多彩万博manbetx官网满意旅游痛客行

  对于游客发布的精品留言和发现的“痛点”、问题、提出的解决方案,将由万博manbetx官网省文化和旅游厅进行评选,入围后将获得现金奖励。

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